Kırık Link Bildir! #234499 05-07-2007 09:31 GMT-1 saat
Vakıfbank, IBM ile el sıkıştı
Vakıfbank, müşteri odaklı bankacılık anlayışı kapsamında dönüşüm projesi için IBM ile anlaştı. IBM, 2 yıl sürecek ve yaklaşık 25 milyon dolar tutacak anlaşma kapsamında, Vakıfbank'a ön ofis, CRM (Customer Relationship Management- Müşteri İlişkileri Yönetimi), MIS (Management Information Systems-Yönetim Bilgi Sistemleri) ve veriambarı çözüm hizmetlerini sağlayarak bunların yazılım ve donanım kurulumlarını gerçekleştirecek. Projeyle Vakıfbank'ın kurumsal, ticari ve bireysel müşterileriyle ilişkilerinin geliştirilmesi, yeni müşteri kazanımı performansının artırılması, farklı müşteri gruplarının ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetlerin daha hızlı ve kaliteli sunulabilmesi hedefleniyor. IBM, Vakıfbank'ın müşterileriyle temasta olduğu tüm noktalarda iş süreçlerinin geliştirilmesine olanak sağlayacak projede, Oracle Siebel ürünlerinin bütünleşmesini gerçekleştirecek. IBM, ayrıca bütünleşme için gerekli arakatman yazılımlarını ve donanımı da sağlayacak.
IBM Türk Genel Müdürü Eray Yüksek, konuyla ilgili olarak Türk finans sektöründeki 70 yıllık varlığımız ve dünya çapında başarıyla tamamladığımız sayısız dönüşüm projesinin verdiği tecrübeyle, Vakıfbank'la uzun vadeli bir ortaklığa başlıyoruz. Önümüzdeki 20 yıl içinde bankacılıktaki en önemli başarı kriterlerinden birinin müşteri odaklılık olacağı yaygın olarak kabul ediliyor. Küresel bilgi birikimimizi Vakıfbank'ın müşterisine dokunduğu tüm platformlara aktararak, müşterimizi çok daha rekabetçi bir konuma taşıyacağız dedi.
Bunu ilk beğenen siz olun
Hata Oluştu
